促销的负面效应仍在延续,责其重新烧制

铝道网】8.15电商战负面效应持续发酵。

铝道网】管理故事:南京明城墙,是我国保存比较完整的古城墙,也是世界上现存较大的古代砖城。所用的砖块,都是由长江中下游附近的150多个府、县烧制的。砖的侧面刻着铭文,除时间、府县外,还有4个人的名字:监造官、烧窑匠、制砖人、提调官。
砖上刻人名的用意,用现在的话来说,就是职责分明,责任到人。名字都烧在砖上,清清楚楚,一目了然,赖也赖不掉。无论监造官、提调官,还是烧窑匠、制砖人,如有问题,一样追究。据记载,交砖时,由检验官指使两名士兵抱砖相击,如铿锵有声,清脆悦耳且不破碎,属于合格;如相击断裂,责其重新烧制。正是因为责任如此清楚,才使得城砖质量上佳,以致南京明城墙历经600多年风雨,仍巍然屹立。
故事的哲理
产品质量较重要的是过程质量,质量的标准化。从管理者到员工,只有都使自己成为问题的一部分,以岗位责任制明确责、权、利,才能督促我们提高自己的工作质量与产品质量。责任心,来自责任到人!

铝道网】随着企业家慢慢成熟变为领袖人物,他们运营公司的方式会出现两大显著变化。他们会花更多时间来倾听,而不是发言。他们不再试图寻找所有问题的答案,而是开始更多地提问。关键时刻,他们将凭借提出正确的问题拨开迷雾,而不再乱下命令。
这是为什么呢?正如莉斯·怀斯曼在《乘数》(Multipliers)中所描述的那样,这种做法可以让身边的人变得更聪明。员工们不再坐等首席执行官发号施令,而是开动脑筋自己解决问题。这将提高员工能力,较终使他们更好地实行公司战略。
倾听是说服他人认同自己的较好方法。人质谈判专家深谙此道。他们只有一个目标,那就是让人质劫持者放下武器,但同时又不能上演徒手夺枪的戏码。他们只能提出切中要害的问题,令罪犯束手就擒。
我并不说要把员工比作罪犯。员工都是按照自己的动机、自主安排的独立个体。学会了怎么像CEO一样去提问,同时并认真倾听每个员工的答案,这样就能将工作场所的氛围变得更愉快,同时取得更好的效果。领导力专家奥布里·丹尼尔斯说,绝大多数员工都停留在完成任务层次上,如果能让他们在追随你的过程中充满激情,他们一定会为之付出更多努力。它甚至可以变成一种竞争优势。
如何做到这一点呢?CEO们都可以读读马克·古尔斯顿《倾听就好》(JustListen)一书,学学作者解决问题的方法。他是一名临床精神病专家,根据以前作为人质谈判专家和FBI培训师的经历提供商业咨询。
先从开会入手,员工们通常认为会议浪费生命。开会时,不要一上来就跟下级对日程或发命令。他建议,让员工设想一下,假如这是一次有史以来较成功的会议,那么等回到工位上,他们会想起这场会议都涵盖了哪些议题?然后找几个人问一下他们的意见,不要总挑那些积极发言的人。他指出,通常员工的反馈会集中在以下几点上:“我们想知道公司眼下头等大事是什么”,以及“我想知道我该把精力放在什么上头。万一跟我想的不一样,我可不想等公司决定舍弃某项目后整整两周时间才知道消息。”
会议进程中,要专注倾听。身为CEO,听的时候要注意关注全局,少发表意见。古尔斯顿建议采取“引导话题深入”的策略,显示你对员工的意见很感兴趣。员工讲到重点的时候,例如带“总是”或“绝不”这样的句子,你就可以说“再讲透彻点”、“嗯”或者“真的吗”,借此引导员工进一步详细阐述他关注的问题。这时多半就能找到影响团队进步的问题,无论是坏了的复印机,还是客服电话处理流程出了问题。
等到谈完了会议中较重要的问题,要确认所有人都能领会到你的优先次序。古尔斯顿建议会议结束时,不妨来个小测验强化一下印象。让员工在卡片上匿名写下他们认为会议上谈到的较重要、较关键的工作,然后把卡片收上来。
如果团队关注点出现了偏差,读这些卡片就可以帮你发现问题。如果你发现有人完误解了下一步工作重点,可以这样说:“我有一个好消息,还有一个坏消息。坏消息是我们思想还没有完全统一。好消息是我负责解决这个问题。我会把工作做得更好,这样我们就可以拧成一股绳了。比如说我扪心自问,眼下什么是较重要、较关键、较紧迫的工作,我想应该是下面这些事情。”
然后一一说明。古尔斯顿说:“如果让员工去猜,或者不说明白,就有可能让员工白忙一场。”这样的后果可能很严重。
能耐心倾听员工的心声,同时能把问题提到关键点上的CEO收获一定很大。他们的公司将得以成长。他们有信心员工能圆满完成工作,而不是像大多数企业家一样,一年到头、白天黑夜,任何事情都亲力亲为。所以,你愿意做哪种类型的CEO呢?

电商行业年终会战“光棍节”,天猫、京东、苏宁易购等围绕着双十一促销的预热已经开始,但因为“8.15”促销的负面效应仍在延续,效果普遍不佳。

作者:匿名1635次浏览

作者:匿名1678次浏览

率先以“沙漠行动”拉开“双十一”促销预热的京东商城过去一周的销售业绩没有明显的同比提升,国美旗下的库巴网在9月的“哭吧!33天”大型促销效果也未达预期,目前只针对京东“沙漠行动”的部分产品进行有针对性的反击。

与此同时,从今年5月开始坚持每月一次的“E18”促销的苏宁易购,虽然将《中国好声音》当红歌手李代沫、吴莫愁聘为10月促销的代言人,但是其更多的精力放在了对刚刚收购的母婴电商网站红孩子的整合。

10月16日有电商行业人士告诉本报记者,“苏宁易购与玛萨玛索管理层,以及股东红杉资本、北极光的谈判已经接近尾声,很可能在“双十一”促销前就对外宣布,并购后苏宁易购在高端服装领域的销售规模将有质的提升。”

据悉,玛萨玛索2011年的销售收入突破5亿元,按照其划2012年至少有10亿元左右的销售规模,这与苏宁预购之前并购的红孩子规模相差无几。

年初提出200亿元销售目标的苏宁易购,以及提出600亿元含税收入目标的京东商城来说,8.15促销对电商行业公信力的透支,这导致“双十一”促销预热遇冷。

库巴网副总裁彭亮10月17日告诉本报记者,“双十一”促销是电商行业每年较大的促销活动,活动期间的销售收入接近全年销售收入的5%,由于今年天猫、京东等都将推出倒计时等预热活动,这次包括前期预热的促销占到各自年度销售规模有望超过10%。”

由于8.15电商战中出现的虚假促销,发改委对这次电商大战参与方的处罚,消费者对电商价格战的不信任,让“双十一”促销的前景变得不再乐观。

记者了解到,在8.15电商战后行业内只有库巴网发起一次号称将投入33亿元促销资源的大型促销,其整合广告投放超过5000万元。然而这次促销并没有让库巴网的流量和销售有明显提升,反而是国美、苏宁的实体门店从9月开始销售比上半年有了明显的环比提升,黄金周期间也实现同比单店收入的正增长。

作者:匿名3290次浏览

相关文章

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注